Köpvillkor

Om Coolaste Prylarna – Kreativa produkter

Företaget har sitt säte i Båstad. Företagets postadress är Elestorpsvägen 18.
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected].

Leverans

Våra normala leveranstider är 1-2 arbetsdagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: [email protected].

Priser

Alla priser i butiken anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan innan du slutför din beställning.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser i butiken. Prisändringar påverkar inte redan ingångna avtal.
Om ett pris är uppenbart felaktigt och du insåg eller borde ha insett detta kan vi ha rätt att annullera köpet. Vi kontaktar dig i så fall så snart som möjligt.

Ångerrätt och öppet köp

Lagstadgad ångerrätt 14 dagar

När du handlar hos Coolaste Prylarna har du enligt distansavtalslagen normalt 14 dagars ångerrätt från dagen efter att du har tagit emot din vara.
Vill du ångra ditt köp meddelar du oss inom 14 dagar via e-post till [email protected] eller genom vår returhantering. Ange gärna namn, ordernummer och vilka varor returen gäller. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar från ditt meddelande.
Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra ett avdrag för eventuell värdeminskning.

Öppet köp 30 dagar

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Coolaste Prylarna 30 dagars öppet köp från det att du har tagit emot din beställning.
För öppet köp efter den lagstadgade ångerfristen ska varan vara oanvänd, i väsentligen oförändrat skick och returneras i sin originalförpackning.
Meddela oss inom 30 dagar från mottagandet om du vill använda öppet köp. Skicka därefter tillbaka varan inom 14 dagar från ditt meddelande.
Villkoren för öppet köp begränsar inte din lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt.

Returfrakt och återbetalning

Du som kund betalar returfrakten vid ångerrätt och öppet köp. Vid godkänd reklamation står vi för nödvändiga returkostnader.
Vid lagstadgad ångerrätt återbetalar vi varans pris och den ursprungliga standardfrakten om hela beställningen ångras. Har du valt ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte merkostnaden.
Återbetalning sker senast inom 14 dagar från det att vi fått ditt meddelande om ångerrätt. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att du skickat den.
Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, utan extra avgifter.
Vid retur av endast en del av beställningen återbetalas normalt inte den ursprungliga fraktkostnaden.
Vid vårt frivilliga öppet köp efter den lagstadgade ångerfristen återbetalas varans pris, men inte den ursprungliga fraktkostnaden.

Undantag från ångerrätten (Den lagstadgade ångerrätten gäller inte för följande varor)

Varor som har tillverkats särskilt efter dina önskemål eller fått en tydlig personlig prägel.
Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera, om förseglingen har brutits efter leveransen.

Reklamation och klagomål

Reklamationsrätt

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Coolaste Prylarna. Om en vara är skadad, felaktig eller inte motsvarar vad du har beställt hjälper vi dig gärna.
Enligt konsumentköplagen har du normalt tre års reklamationsrätt. Du ska reklamera inom skälig tid från att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader räknas alltid som gjord i rätt tid.

Så gör du en reklamation

Kontakta oss gärna via [email protected] och ange ditt namn, ordernummer och en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder eller en kort film om det underlättar bedömningen.
Vi återkommer med information om hur vi hanterar ditt ärende och eventuell retur.

Åtgärder och returfrakt

Om varan har ett fel som vi ansvarar för enligt konsumentköplagen har du rätt att få felet åtgärdat utan kostnad, exempelvis genom reparation eller en ny vara.
Om felet inte kan åtgärdas inom skälig tid, eller om andra förutsättningar enligt lagen är uppfyllda, kan du ha rätt till prisavdrag eller att häva köpet.
Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga retur- och fraktkostnader.

Om vi inte kommer överens

Om vi inte lyckas lösa ditt ärende kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Vi följer ARN rekommendationer.

7. Skadestånd och ansvar

Om du drabbas av kostnader på grund av en försenad leverans eller en felaktig vara kan du ha rätt till ersättning enligt konsumentköplagen. Kostnaderna ska vara skäliga och du behöver kunna visa att de uppstått till följd av felet eller förseningen.
Vi är inte skyldiga att betala skadestånd om vi kan visa att felet eller förseningen beror på ett hinder utanför vår kontroll som vi inte skäligen kunde förutse vid köpet och vars följder vi inte heller skäligen kunde undvika eller övervinna.

Produktinformation

Vi strävar efter att all produktinformation och alla bilder i vår butik ska vara så korrekta och tydliga som möjligt.
Mindre färgskillnader kan förekomma beroende på skärmens inställningar och bildernas återgivning. Om en vara inte motsvarar produktbeskrivningen har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

Information om Cookies

Vi använder cookies för att vår webbutik ska fungera och för att, med ditt samtycke, analysera besök och förbättra vår marknadsföring.
Nödvändiga cookies behövs för butikens grundläggande funktioner. Du kan själv välja om du vill godkänna cookies för statistik och prestanda samt marknadsföring via våra cookieinställningar.
Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via butikens cookieinställningar.

Personuppgifter

Vi på Coolaste Prylarna värnar om din personliga integritet och behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Vilka uppgifter behandlar vi?

När du handlar hos oss behandlar vi de personuppgifter som behövs för att hantera din beställning, exempelvis namn, adress, telefonnummer, e-postadress och orderinformation.

Vad använder vi dina uppgifter till?

Vi använder dina uppgifter för att:
Hantera beställningar, betalningar och leveranser.
Ge kundservice och hantera returer och reklamationer.
Uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt bokföringslagen.
Skicka nyhetsbrev och erbjudanden när vi har rättslig grund för det.

Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter så länge det behövs för respektive ändamål eller så länge vi är skyldiga enligt lag.

Dina rättigheter

Du har enligt GDPR bland annat rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, få felaktiga uppgifter rättade och i vissa fall begära att dina uppgifter raderas.
Kontakta oss på [email protected] om du har frågor om dina personuppgifter.

Mer information

Du kan läsa mer om hur vi behandlar och skyddar dina personuppgifter i vår integritetspolicy.

Fraktbolag

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering. De fraktbolag vi samarbetar med är: PostNord.

Nyhetsbrev

Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte. Vi använder GetANewsletter för utskick av nyhetsbrev.

Personuppgiftsansvarig

Coolaste Prylarna ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter. Om du har frågor om hur vi behandlar dina uppgifter kan du kontakta oss på [email protected].

Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust och otillåten behandling.

Ändringar av köpvillkoren

Vi kan komma att uppdatera våra köpvillkor. De villkor som gällde när du genomförde din beställning gäller för ditt köp, om vi inte kommer överens om annat.

Tvist och lagval

Om en tvist inte kan lösas i samförstånd mellan kunden och vår kundtjänst kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se).
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.